L’incompétence de plusieurs personnes durant ces dernières semaines a fait coulée beaucoup d’encre chez les médias  et les premiers touchés de celle-ci sont les consommateurs.

On commence déjà avec les 3 Suisses , site d’E-commerce qui à lancé le 08/08/09 la plus incroyable des promotions de l’année : un écran LCD Samsung de 52″ à … 179,99€ !!! Soit 90% de réduction ! Non vous ne rêvez pas et pour être sur de la validité de cette offre une certaine « Sarah Cohen », qui se présente comme responsable des commandes chez les 3 Suisses, a assuré à LCI.fr que l’offre était bien réelle.

Résultat des courses : Des centaines de commandes avec confirmation en bonne et due forme. Malheureusement pour nos acheteurs , deux jours plus tard , les 3 Suisses les annulent toutes et les informent d’une « erreur manifeste »…  De plus elle rajoute qu’aucun geste commercial ne sera fait , sympa… Parmi ces internautes frustrés ,  deux d’entre eux ont décidés d’intenter une action en justice contre la société refusant de leur livrer leurs écrans plats.

Maître Arnaud Zuck, l’avocat des 2 clients sus-cités :

“Je prétends que l’erreur manifeste n’existe pas [...] C’était une réelle offre promotionnelle. [...] Sur Internet, une remise de 90% est plausible: il suffit d’aller sur certains sites pour voir des promotions similaires. [...] L’offre est restée plus de 48 heures sur le site: c’était une réelle offre promotionnelle.”

La suite se déroulera au tribunal de Metz…

Source : http://tf1.lci.fr/infos/economie/consommation/0,,4512588,00-3-suisses-la-cyber-gaffe-.html

Le même cas mais chez nos amis Allemands,  un site a par erreur étiqueté ses MacBook 49.95€, au lieu des 1299 et 1699€ habituellement demandés. 6534 MacBook sont alors commandés , le site s’aperçoit de son erreur et annule immédiatement les commandes. La comparaison avec les 3 Suisses s’arrête net ici , puisque pour dédommager ses clients , l’enseigne a décidé d’offrir un bon d’achat de 100€ aux personnes ayant commandées l’objet en question.

Et , par la suite , a annoncé faire un tirage au sort permettant à 50 personnes de repartir finalement avec un MacBook, payé 49.95€ !

Source : http://www.journaldugeek.com/2009/08/19/des-macbook-a-4995e/

Bien plus clément que chez les 3 Suisses…


Alors soyez à l’affût de la moindre erreur , vous y serai peut-être gagnant ^^.

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